Salgs- og leveringsbetingelser I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere. Betaling Alle priser oplyst i Hvalpsund Familie Camping online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa og Mastercard. Der er ikke pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking. Informationer om handel på Internettet Du kan trygt handle på Internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via Internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk. Ændring af booking For ændring af Booking skal du kontakte Campingpladsen. Forsendelse og levering Du vil ved booking og betaling af en hytte, en udlejningscampingvogn, en plads til eget telt, en plads til autocamper eller en plads til egen campingvogn få forevist en Booking bekræftelse/kontrakt fra Hvalpsund Familie Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber. Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Hvalpsund Familie Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter. Fortrydelsesret og refusion Du har mulighed for at vælge BASIS, FLEX eller PREMIUM afbestillingsbeskyttelse. Valget skal tages i bookingsøjeblikket og det vil ikke være muligt at skifte til en anden ydelse efter første indbetaling. Du er naturligvis altid velkommen til at ændre antal personer eller lave tilkøb uden at skulle betale et administrationsgebyr. Vi gør opmærksom på, at vælges der ikke en af ovenstående, så er det BASIS der bliver den valgte. Vilkår for ændring af ophold 1. Med BASIS pakken har du ikke mulighed for at afbestille eller få pengene tilbage for din booking, hvis du bliver forhindret. 2. Med en FLEX afbestillingsbeskyttelse kan du afbestille indtil 30 dage før ankomst. Vi gør dog opmærksom på at der er et administrationsgebyr på kr. 125,- pr. afbestilling pr. booking. FLEX afbestillingsbeskyttelsen tilbagebetales IKKE ved afbestilling. Ved afbestilling med mindre end 30 dage til ankomst, sker der ingen tilbagebetaling. 3. Med PREMIUM afbestillingsbeskyttelse kan du afbestille helt indtil kl. 12.00 dagen før ankomst. Vi gør dog opmærksom på at der er et administrationsgebyr på kr. 125,- ved afbestilling pr. booking. PREMIUM afbestillingsbeskyttelsen tilbagebetales IKKE ved afbestilling. Ved afbestilling senere end kl. 12.00 dagen før ankomst, sker der ingen tilbagebetaling. Fortrydelsesret Vi gør opmærksom på at jeres booking ikke er omfattet af Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Salg af overnatning (hytter, camping mm) er omfattet af en særlig undtagelsesbestemmelse i Forbrugeraftalelovens § 18 stk 2 nr 12. Den foretagne booking er således ikke omfattet 14 dages fortrydelsesret. Kontrakten fremsendes via e-mail inden for 24 timer fra bookingtidspunktet. Venligst kontroller, at du har angivet korrekt e-mailadresse. Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Hvalpsund Familie Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte lejekontrakt. Force Majeure Kunden frigøres ikke for betaling af den bookede periode, såfremt kunden på grund af personlige forhold eller force majeure (krig, strejke, naturkatastrofer, epidemi, lukning af grænser og lignende) bliver forhindret i at udøve den brugsret, kunden har ifølge kontrakten Registrering af oplysninger Hvalpsund Familie Camping registrerer dit navn, adresse, e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men alle registreringer gemmes i 5 år. Hvalpsund Familie Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden. Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet. Reklamationsbehandling Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer. Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt. Når Hvalpsund Familie Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Hvalpsund Familie Camping vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag. Virksomhedsoplysninger Hvalpsund Familie Camping Overgaden 24, Hvalpsund 9640 Farsø Tlf.: 98 63 81 23 Email: info@hvalpsundcamp.dk Hjemmeside: www.hvalpsundcamp.dk Cvr: 42640476